Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich, Vertragspartner und Begriffsbestimmungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") gelten für alle Verträge, die zwischen der Bergstille GmbH, Maximilianstraße 28, 80539 München, Deutschland (nachfolgend "Bergstille", "wir" oder "Veranstalter") und dem Kunden (nachfolgend "Reisender" oder "Buchender") über die Vermittlung und Veranstaltung von Reiseleistungen, Naturexpeditionen, geführten Touren und sonstigen touristischen Diensten geschlossen werden.

Bergstille ist ein von der zuständigen Behörde genehmigter und anerkannter Reiseveranstalter mit Sitz in München. Die Gesellschaft ist im Handelsregister des Amtsgerichts München unter HRB 245678 eingetragen.

Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die das Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (§ 13 BGB). Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden, selbst bei Kenntnis, nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

§ 2 Vertragsschluss

2.1 Die Darstellung unserer Reiseangebote auf der Website bergstille.de sowie in Katalogen oder Flyern stellt kein bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden, ein Angebot abzugeben (invitatio ad offerendum).

2.2 Mit der Buchung einer Reise oder eines Reisepaketes gibt der Buchende eine verbindliche Willenserklärung ab. Die Buchung kann schriftlich, per E-Mail, telefonisch oder über das Kontaktformular auf unserer Website erfolgen.

2.3 Der Reisevertrag kommt zustande, wenn Bergstille die Buchung durch eine schriftliche oder in Textform übermittelte Buchungsbestätigung annimmt. Eine mündliche Buchung wird erst durch unsere schriftliche Bestätigung wirksam.

2.4 Bei der Buchung ist der Buchende verpflichtet, vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu seiner Person und zu den mitreisenden Personen zu machen. Der Buchende ist für die Richtigkeit der Daten verantwortlich.

2.5 Bei einer Buchung für mehrere Personen übernimmt der Buchende für alle mitreisenden Personen die Verpflichtungen aus diesen AGB. Er haftet persönlich für die Erfüllung aller vertraglichen Pflichten aller angemeldeten Personen.

2.6 Bergstille behält sich vor, eine Buchung ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere wenn die verfügbaren Kapazitäten erschöpft sind oder wenn Anhaltspunkte für eine missbräuchliche Buchungsabsicht vorliegen.

§ 3 Reiseleistungen und Reisebeschreibung

3.1 Der Umfang der zu erbringenden Reiseleistungen ergibt sich aus der jeweiligen Reisebeschreibung in Verbindung mit der Buchungsbestätigung. Maßgeblich ist der Inhalt des Reisevertrages.

3.2 Bergstille bietet insbesondere folgende Reiseleistungen an:

• Geführte Naturwanderungen und Alpine Expeditionen in den Bayerischen Alpen und Umgebung
• Seenland-Journeys zu bayerischen Bergseen
• Kulturreisen zu historischen Stätten (Schlösser, Klöster, Bergdörfer)
• Waldwanderungen und Naturfotografie-Touren
• Maßgeschneiderte Privatreisen und Gruppentouren
• Kombinierte Natur- und Kulturreisen

3.3 Änderungen einzelner Reiseleistungen, die nach Vertragsschluss notwendig werden und die nicht in treuwidriger Weise herbeigeführt wurden, sind Bergstille gestattet, wenn die Änderungen nicht erheblich sind und den Gesamtzuschnitt der gebuchten Reise nicht beeinträchtigen. Erhebliche Änderungen des Reisevertrages, insbesondere Änderungen des Abreisetermins, der Unterkunft oder des Reiseziels, werden dem Reisenden unverzüglich mitgeteilt.

3.4 Bergstille weist ausdrücklich darauf hin, dass bei Naturreisen und Outdoor-Aktivitäten die Beschaffenheit und Eignung von Wegen, Pfaden und Naturschutzgebieten wetterabhängig und saisonalen Schwankungen unterworfen sein kann. Insbesondere bei Alpentouren können witterungsbedingte Programmänderungen erforderlich sein, die keine Vertragsverletzung darstellen.

§ 4 Preise und Zahlung

4.1 Alle angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer in Höhe von derzeit 19 % (bzw. 7 % für bestimmte Leistungen), sofern nicht anders angegeben.

4.2 Sofern nicht anders vereinbart, gelten folgende Zahlungsbedingungen:

• Bei Buchung: Anzahlung in Höhe von 25 % des Gesamtpreises, mindestens jedoch 50,00 EUR
• Spätestens 30 Tage vor Reisebeginn: Zahlung des Restbetrages in voller Höhe
• Bei Buchungen weniger als 30 Tage vor Reisebeginn: sofortige Zahlung des Gesamtbetrages

4.3 Die Zahlung kann per Überweisung, SEPA-Lastschrift, Kreditkarte (Visa, Mastercard) oder PayPal erfolgen. Weitere Zahlungsmethoden werden im Buchungsprozess kommuniziert.

4.4 Bergstille ist berechtigt, die Reiseleistungen zu verweigern, wenn die fälligen Zahlungen trotz Mahnung nicht geleistet wurden. In diesem Fall behält Bergstille das Recht, vom Vertrag zurückzutreten und Stornogebühren gemäß § 6 dieser AGB geltend zu machen.

4.5 Im Falle eines Zahlungsverzuges ist Bergstille berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem jeweiligen Basiszinssatz gemäß § 247 BGB zu berechnen.

4.6 Preiserhöhungen nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn sie auf gestiegenen Beförderungskosten, erhöhten Steuern oder geänderten Wechselkursen beruhen und ausdrücklich im Vertrag vorgesehen sind. Eine Preiserhöhung um mehr als 8 % des vereinbarten Gesamtpreises berechtigt den Reisenden zum Rücktritt vom Vertrag.

§ 5 Reiserücktrittsversicherung und Empfehlung

5.1 Bergstille empfiehlt allen Reisenden ausdrücklich den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung sowie einer Auslandsreisekrankenversicherung, die auch Bergungs- und Rücktransportkosten abdeckt.

5.2 Bei Naturreisen in alpines Gelände empfehlen wir zudem den Abschluss einer Bergungskosten-Versicherung, da Hubschrauberrettungen in alpinen Gebieten mit erheblichen Kosten verbunden sein können, die nicht von der gesetzlichen Krankenversicherung übernommen werden.

5.3 Auf Wunsch können Versicherungsleistungen über Bergstille vermittelt werden. Für die Prüfung der Versicherungsbedingungen ist der Reisende selbst verantwortlich.

5.4 Das Fehlen eines Versicherungsschutzes berechtigt Bergstille nicht, die Reise zu verweigern, entbindet den Reisenden jedoch nicht von seiner Haftung für Rettungs- und Bergungskosten.

§ 6 Rücktritt durch den Reisenden und Stornogebühren

6.1 Der Reisende kann jederzeit vor Reisebeginn vom Reisevertrag zurücktreten. Der Rücktritt muss in Textform (E-Mail, Brief) erklärt werden und ist an Bergstille, Maximilianstraße 28, 80539 München bzw. [email protected] zu richten.

6.2 Im Falle des Rücktritts durch den Reisenden ist Bergstille berechtigt, eine angemessene Entschädigung zu verlangen. Die Höhe der Stornogebühren bemisst sich nach dem Zeitpunkt des Rücktritts vor dem vereinbarten Reisebeginn:

• Bis 60 Tage vor Reisebeginn: 15 % des Gesamtpreises
• 59 bis 45 Tage vor Reisebeginn: 25 % des Gesamtpreises
• 44 bis 30 Tage vor Reisebeginn: 40 % des Gesamtpreises
• 29 bis 14 Tage vor Reisebeginn: 60 % des Gesamtpreises
• 13 bis 7 Tage vor Reisebeginn: 80 % des Gesamtpreises
• 6 bis 1 Tag vor Reisebeginn oder Nichtantritt: 90 % des Gesamtpreises

6.3 Dem Reisenden bleibt der Nachweis unbenommen, dass Bergstille ein geringerer oder kein Schaden entstanden ist.

6.4 Statt selbst vom Vertrag zurückzutreten, kann der Reisende verlangen, dass in den Reisevertrag ein Dritter eintritt, der die besonderen Anforderungen der Reiseleistungen erfüllt. Bergstille kann dem Eintritt des Dritten widersprechen, wenn dieser die besonderen Anforderungen der Reise nicht erfüllt oder der Eintritt gesetzlichen Vorschriften oder behördlichen Anordnungen widerspricht.

6.5 Bei Rücktritt wegen außergewöhnlicher Umstände (force majeure, behördliche Reisewarnungen der Stufe 3 oder höher, persönliche Notsituationen) kann von den Stornogebühren im Einzelfall abgewichen werden. Entsprechende Anträge sind schriftlich mit Nachweisen einzureichen.

§ 7 Rücktritt durch Bergstille

7.1 Bergstille kann vor Reisebeginn vom Reisevertrag zurücktreten, wenn die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird. Die Mindestteilnehmerzahl und der Zeitpunkt, bis zu dem der Rücktritt erklärt werden muss, werden in der jeweiligen Reisebeschreibung angegeben.

7.2 Bergstille kann ferner vom Reisevertrag zurücktreten, wenn außergewöhnliche Umstände die Durchführung der Reise erheblich beeinträchtigen oder gefährden, insbesondere bei:

• Naturkatastrophen, extremen Wetterereignissen oder Lawinengefahren
• Behördlichen Sperrungen von Wegen oder Naturschutzgebieten
• Ausrufung des Katastrophenschutzes in der betroffenen Region
• Behördlichen Reisewarnungen oder Verboten

7.3 Im Falle des berechtigten Rücktritts durch Bergstille wird der Reisepreis vollständig erstattet. Weitergehende Ansprüche des Reisenden sind ausgeschlossen, sofern Bergstille kein Verschulden trifft.

7.4 Bergstille kann außerdem nach Reisebeginn den Reisevertrag kündigen, wenn der Reisende ungeachtet einer Abmahnung nachhaltig störend in den Ablauf der Reise eingreift oder sich in einer Weise verhält, die den Anforderungen des Naturschutzes oder den Sicherheitsanforderungen widerspricht.

§ 8 Obliegenheiten des Reisenden

8.1 Der Reisende ist verpflichtet, Bergstille unverzüglich über etwaige Mängel der Reiseleistungen in Kenntnis zu setzen. Eine Mängelanzeige kann beim örtlichen Guide oder per E-Mail an [email protected] erfolgen.

8.2 Der Reisende ist verpflichtet, alle für die Reise erforderlichen Ausweis- und Reisedokumente selbst zu besorgen und für deren Gültigkeit zu sorgen. Für Schäden, die aus dem Fehlen notwendiger Dokumente entstehen, haftet der Reisende selbst.

8.3 Bei alpinen Touren und Naturexpeditionen ist der Reisende verpflichtet, die Anweisungen des Guides zu befolgen. Der Guide ist berechtigt, einen Teilnehmer bei Gefährdung der eigenen Sicherheit oder der Sicherheit anderer Teilnehmer von einer Tour auszuschließen. Ein Anspruch auf Erstattung des anteiligen Reisepreises besteht in diesem Fall nicht, wenn das Fehlverhalten des Reisenden ursächlich war.

8.4 Der Reisende ist verpflichtet, bei der Anmeldung zu Naturreisen ehrliche Angaben über seinen Gesundheitszustand, seine körperliche Fitness und etwaige Vorerkrankungen zu machen, soweit dies für die Durchführbarkeit der gewählten Reisekategorie relevant ist. Bergstille behält sich vor, Reisenden mit ungeeignetem Fitnessniveau von bestimmten Touren auszuschließen.

8.5 In den von uns bereisten Natur- und Schutzgebieten ist der Reisende zur Einhaltung der geltenden Schutzvorschriften verpflichtet. Das Verlassen markierter Wege, das Stören von Wildtieren und das Hinterlassen von Abfällen sind strengstens untersagt. Verstöße können zu einem sofortigen Ausschluss von der Reise führen.

§ 9 Mitwirkung bei der Mängelbehebung

9.1 Tritt während der Reise ein Mangel auf, ist der Reisende verpflichtet, diesen unverzüglich dem zuständigen Guide oder dem Bergstille-Büro (Tel. +49 89 456 78 900, E-Mail: [email protected]) anzuzeigen und Abhilfe zu verlangen.

9.2 Bergstille ist berechtigt, innerhalb einer angemessenen Frist Abhilfe zu schaffen. Schlägt die Abhilfe fehl oder ist sie Bergstille unmöglich oder unzumutbar, kann der Reisende vom Vertrag zurücktreten oder eine Minderung des Reisepreises verlangen.

9.3 Ansprüche wegen Reisemängeln sind innerhalb von zwei Jahren nach dem vertraglich vorgesehenen Ende der Reise geltend zu machen.

§ 10 Haftung des Veranstalters

10.1 Bergstille haftet für die sorgfältige Vorbereitung und Durchführung der Reise, die Auswahl und Überwachung der Leistungsträger sowie für die Richtigkeit der im Katalog und auf der Website gemachten Angaben.

10.2 Die Haftung von Bergstille für Schäden, die nicht Körperschäden sind, ist auf den dreifachen Reisepreis begrenzt, sofern ein Schaden des Reisenden weder vorsätzlich noch grob fahrlässig herbeigeführt wurde.

10.3 Bergstille haftet nicht für Schäden, die entstehen durch:

• Höhere Gewalt, unvorhersehbare Naturereignisse oder außergewöhnliche Wetterlagen
• Handlungen oder Unterlassungen des Reisenden selbst
• Unvorhergesehene Handlungen Dritter, die mit dem Veranstalter nicht zusammenhängen
• Missachtung der Anweisungen des Guides durch den Reisenden
• Verlassen gesicherter Wege oder nicht genehmigter Bereiche

10.4 Eine Haftung für Gepäckstücke und persönliche Gegenstände, die der Reisende mit sich führt, übernimmt Bergstille nicht, es sei denn, die Beschädigung oder der Verlust wurde durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz seitens Bergstille verursacht.

10.5 Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, sowie bei vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten von Bergstille, ihrer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen.

§ 11 Sicherheitshinweise und Gesundheitsanforderungen

11.1 Alpine Touren und Naturexpeditionen sind körperlich anspruchsvolle Aktivitäten. Bergstille weist ausdrücklich darauf hin, dass für bestimmte Reisekategorien ein angemessenes Maß an körperlicher Fitness Voraussetzung ist. Die Anforderungen werden in der Reisebeschreibung kommuniziert.

11.2 Reisende mit bekannten Herzerkrankungen, Bluthochdruck, schwerem Asthma oder anderen chronischen Erkrankungen, die durch körperliche Anstrengung oder Höhenluft ausgelöst oder verschlimmert werden können, sind verpflichtet, vor der Buchung einer alpinen Tour ihren Arzt zu konsultieren und Bergstille über etwaige Einschränkungen zu informieren.

11.3 Bergstille behält sich vor, eine Teilnahme an bestimmten Touren abzulehnen oder von der Vorlage eines ärztlichen Attestes abhängig zu machen, wenn begründete Zweifel an der körperlichen Eignung bestehen.

11.4 Alle Reisenden nehmen an alpinen Touren auf eigene Gefahr teil. Bergstille stellt eine qualifizierte Reiseleitung zur Verfügung, kann jedoch das mit Bergsport und Naturreisen verbundene Restrisiko nicht vollständig ausschließen.

§ 12 Reisedokumente und Einreisebestimmungen

12.1 Da alle Bergstille-Reisen innerhalb Deutschlands stattfinden, sind für Bürger der EU ein gültiger Personalausweis oder Reisepass ausreichend. Für Staatsangehörige von Nicht-EU-Ländern gelten die jeweiligen deutschen Einreisebestimmungen.

12.2 Für Reisende, die aus dem Ausland anreisen, ist die selbständige Prüfung der Einreisevoraussetzungen Aufgabe des Reisenden. Bergstille übernimmt keine Haftung für Folgen, die aus dem Fehlen erforderlicher Dokumente entstehen.

§ 13 Nachhaltigkeit und Umweltverantwortung

13.1 Bergstille ist als von der Regierung anerkannter Anbieter von nachhaltigem Naturtourismus verpflichtet, alle Reisen unter Einhaltung der Prinzipien des verantwortungsvollen Reisens durchzuführen. Dies umfasst insbesondere:

• Die Einhaltung der maximalen Gruppengrößen in sensiblen Ökosystemen
• Die Vermeidung unnötiger Lärmbelästigung in Naturschutzgebieten
• Die Nutzung ausschließlich freigegebener Wege und Pfade
• Den Verzicht auf Einwegplastik auf allen Touren
• Die Kompensation unvermeidbarer CO₂-Emissionen durch zertifizierte Klimaschutzprojekte

13.2 Der Reisende erklärt sich durch die Buchung bereit, diese Nachhaltigkeitsprinzipien zu respektieren und aktiv zu unterstützen.

13.3 Bergstille kooperiert mit dem Bayerischen Naturschutzverein und dem Nationalpark Berchtesgaden. Ein Teil der Erlöse aus jeder gebuchten Reise fließt direkt in lokale Naturschutzprojekte.

§ 14 Datenschutz

14.1 Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten der Reisenden erfolgt unter Beachtung der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere der DSGVO. Einzelheiten entnehmen Sie bitte der Datenschutzerklärung von Bergstille.

14.2 Für die Durchführung der Reise ist die Übermittlung bestimmter personenbezogener Daten an Leistungsträger (Hotels, Guides, Transportanbieter) erforderlich. Der Reisende erklärt sich durch die Buchung mit dieser zweckgebundenen Datenweitergabe einverstanden.

14.3 Bergstille verpflichtet sich, personenbezogene Daten der Reisenden streng vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben, die nicht an der Reisedurchführung beteiligt sind.

§ 15 Widerrufsrecht (bei Fernabsatzverträgen)

15.1 Bei Verträgen, die im Fernabsatz (z.B. per E-Mail, telefonisch oder über unsere Website) abgeschlossen werden, besteht grundsätzlich ein Widerrufsrecht nach §§ 312g, 355 BGB.

15.2 Für Verträge über die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich Beherbergung, Beförderung, Kfz-Vermietung, Lieferung von Speisen und Getränken sowie weitere Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, bei denen der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht, gilt gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht.

15.3 Ungeachtet des Fehlens eines gesetzlichen Widerrufsrechts bietet Bergstille Reisenden ein freiwilliges Rücktrittrecht gemäß § 6 dieser AGB an.

§ 16 Schlussbestimmungen, anwendbares Recht und Gerichtsstand

16.1 Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

16.2 Sofern der Reisende Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, ist München ausschließlicher Gerichtsstand für alle sich aus diesem Vertrag ergebenden Streitigkeiten. Dasselbe gilt, wenn der Reisende seinen allgemeinen Gerichtsstand im Ausland hat oder Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung unbekannt ist.

16.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt die wirksame und durchführbare Regelung, deren Wirkungen der wirtschaftlichen Zielsetzung am nächsten kommen, die die Parteien mit der unwirksamen bzw. undurchführbaren Bestimmung verfolgt haben.

16.4 Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für eine Abbedingung des Schriftformerfordernisses selbst.

16.5 Bergstille ist nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Die EU-Kommission stellt unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit.

§ 17 Kontakt

Bei Fragen zu diesen AGB oder zur Buchung wenden Sie sich bitte an:

Bergstille GmbH
Maximilianstraße 28
80539 München
Deutschland
Telefon: +49 89 456 78 900
E-Mail: [email protected]
Geschäftsführer: [Name des Geschäftsführers]
Handelsregister: Amtsgericht München, HRB 245678
USt-IdNr.: DE345678901